Những câu hỏi thường gặp tại nhà cái 188bet
Tài khoản
- Tại sao tôi không đăng nhập được?
Nhà cái 188Bet sẽ tiến hành xác minh tài khoản cho người chơi thông qua mật khẩu và tên đăng ký. Nếu tài khoản của bạn bị khóa có thể đến từ nhiều nguyên nhân khác nhau. Bạn cần phải liên hệ với dịch vụ chăm sóc khách hàng của 188Bet để biết lý do cụ thể và nhờ sự hỗ trợ từ nhân viên.
- Sau khi chọn “ tự loại bỏ” tôi có mở lại tài khoản được không?
Những người chơi tại 188Bet chọn chế độ “ tự loại bỏ” sẽ có 2 dạng:
- Người chơi đó không có thời gian giải trí, họ quay lại khi có nhu cầu. Hình thức loại bỏ này có giới hạn thời gian, tùy theo lựa chọn của bạn.
- Loại vĩnh viễn: Bạn không thể mở lại được. Đối với trường hợp này dù bạn có tạo tài khoản mới tại 188Bet và cung cấp các thông tin như cũ, nhà cái vẫn sẽ khóa tài khoản của bạn. Các quy định cụ thể đã được hiển thị tại mục “ chơi có trách nhiệm”, trước khi bạn chọn tham gia cá cược cần phải đọc qua mới xác nhận đăng ký.
- Nếu tài khoản tôi bị khóa, tôi có được hoàn tiền không?
Nếu bạn dùng tính năng tự loại bản thân, nhà cái sẽ cố gắng hoàn trả số tiền dư trong tài khoản của bạn về ngân hàng. Tất nhiên việc hoàn trả này được quy định theo Điều khoản và Điều kiện nhà cái đưa ra. Bạn nên liên hệ với dịch vụ CSKH để nhận được hướng dẫn hoàn tiền.
Gửi tiền
- Mức gửi tiền tối thiểu tại 188Bet là bao nhiêu?
Đối với các phương thức thanh toán khác nhau, 188Bet sẽ có quy định khác nhau về mức tiền tối thiểu mà khách hàng gửi.
- QR Pay, Momo Pay, VN iBanking, Chuyển Tiền Online tối thiểu là 100,000 VND.
- Zalo Pay, Viettel Pay là 200,000 VND.
Nếu bạn muốn tiền gửi được cập nhật nhanh vào tài khoản cược thì nên thực hiện trong khung giờ từ 2:00 PM đến 4:00 PM.
- Mỗi ngày tôi có thể thực hiện gửi tiền mấy lần?
Mỗi khách hàng có thể giao dịch tối đa 15 lần gửi tiền vào một ngày. Số lần này được tính bao gồm cả các tình trạng giao dịch thành công, đang chờ hoặc không thành công. Nếu bạn muốn giao dịch tiếp sau 15 lần thì cần phải liên hệ với nhân viên CSKH của 188Bet để được hỗ trợ.
- Tại sao tôi gửi tiền thành công nhưng tài khoản chưa có tiền?
Nếu bạn quên cập nhật mã xác nhận chuyển tiền thì tiền sẽ vào tài khoản chậm hơn. Đôi khi nhà cái 188bet nhận quá nhiều lệnh chuyển tiền cùng lúc, vì thế thời gian xử lý sẽ lâu hơn. Nếu sau 24 giờ kể từ thời điểm giao dịch, tài khoản cược của bạn vẫn chưa cập nhật tiền, bạn vào mục Chuyển Tiền upload biên lai chuyển tiền tại đây.
Rút tiền
Một ngày tôi có thể rút tiền bao nhiêu lần?
Một ngày bạn chỉ có thể thực hiện tối đa 5 lệnh rút tiền, thao tác phải thực hiện theo giờ hệ thống và giao dịch rút tiền đó phải có thông báo cụ thể: thành công hoặc không thành công. Trong trường hợp bạn muốn rút tiền sau 5 lần giao dịch, bạn cần liên lạc với CSKH để được hỗ trợ.
Lý do nào tôi không thể rút tiền?
Nếu bạn không rút tiền thành công, có thể bạn mắc phải các lỗi như sau:
- Bạn chưa xác minh tài khoản, tài khoản cược phải được xác minh hoàn tất thì các giao dịch rút tiền mới được thực hiện.
- Số tiền bạn rút không đạt đủ điều kiện đặt cược còn lại tại 188bet.
- Bạn cần thực hiện 1 trong các cách sau để rút tiền:
- Để rút được tiền, bạn có thể làm 1 trong các cách sau:
- Cách 1: Bạn điều chỉnh số tiền cần rút sao cho phù hợp với “Có Thể Rút Tiền” tại trang chủ
- Cách 2: Kiểm tra số tiền ‘Điều Kiện Đặt Cược Còn Lại‘ tại trang chủ và đặt cược số tiền tương ứng > Rút Tiền bình thường.
Tại sao tôi không thể cập nhật thêm ngân hàng?
Nếu bạn cập nhật quá 5 tài khoản hoặc tài khoản ngân hàng của bạn trước đây đã từng được đăng ký tại 188bet, nhà cái sẽ không thể cập nhật ngân hàng theo yêu cầu của bạn.
Xác minh tài khoản
Khi nào nhà cái yêu cầu xác minh tài khoản?
Nếu bạn được nhà cái yêu cầu xác minh tài khoản, bạn đang thiếu soát những điều sau:
- Bạn chưa cập nhật đủ thông tin cá nhân vào tài khoản cược tại 188Bet.
- Bạn thiếu thông tin liên quan đến việc giao dịch, đặt cược tại nhà cái.
- Bạn đang tham gia chương trình khuyến mãi của 188Bet.
- Nhà cái 188Bet kiểm tra định kỳ hoặc ngẫu nhiên nhằm đảm bảo tính an toàn trong cá cược.
Tôi cần cung cấp chứng từ gì để xác minh tài khoản?
- Chứng từ tùy thân:(CMND/ Bằng lái xe/ Hộ chiếu (hình chụp mặt trước và sau).
- Xác minh địa chỉ: Hoá đơn sinh hoạt điện, nước, ga/ Sao kê tài khoản ngân hàng.
- Chứng từ gửi tiền: Sao kê tài khoản ngân hàng và Sao kê tài khoản (chụp 3 tháng gần nhất).
Các giấy tờ phải có hình ảnh rõ nét, không bị rách, phải hoàn toàn nguyên vẹn.
- Thời gian xác minh cần bao lâu?
Thời gian xác minh có thể sau 6 tiếng kể từ thời điểm bạn tải thông tin lên hệ thống. Nếu trong thời gian bạn cập nhật lại trúng giờ cao điểm, 188Bet cần thêm thời gian để xử lý. Bộ phận xác minh sẽ gửi thư thông báo về email cá nhân của bạn khi toàn bộ quá trình được hoàn thành.
Website và di động
- Tại sao tôi không vào được 188Bet?
Tại Việt Nam, việc đặt cược trực tuyến còn bị hạn chế, vì thế đôi khi bạn không thể truy cập vào link 188Bet. Bạn nên tìm đến những website có thương hiệu lớn, nổi tiếng và truy cập link mới nhất, đảm bảo không bị chặn.
- Thời gian thanh toán trên ứng dụng và website có giống nhau không?
Thời gian gửi tiền là GIỐNG nhau đối với gửi tiền trên ứng dụng và website 188bet.
- Làm thế nào để tải ứng dụng?
Bạn truy cập vào website của 188Bet, chọn ứng dụng Mobile và tải về. Nhà cái có hai ứng dụng thuộc hai hệ điều hành IOS và Android, bạn lựa chọn ứng dụng phù hợp với di động cá nhân.
Ưu đãi khuyến mãi
- Làm thế nào để hủy tham gia khuyến mãi?
188Bet quy định khách hàng không thể hủy tiền thưởng khi hệ thống đã cập nhật tiền thưởng vào tài khoản của bạn.
- Tôi có thể rút tiền thưởng khuyến mãi không?
Mỗi ưu đãi sẽ có điều kiện khác nhau, tùy thuộc vào ưu đãi mà bạn đang tham gia, nếu bạn thực hiện hoàn tất các quy định thì nhà cái cho phép bạn rút tiền thưởng về.
Lưu ý tiền thưởng và các khoản tiền thắng sẽ bị thu hồi nếu bạn không thỏa mãn các điều kiện rút tiền khuyến mãi trong 90 ngày, kể từ ngày tiền thưởng cập nhật.
- Cách thức kiểm tra tiền khuyến mãi là gì?
Nếu bạn muốn kiểm tra tiền thưởng khuyến mãi, bạn thực hiện như sau: Đăng nhập tài khoản cược vào 188bet => chọn giao dịch gần đây => Sao kê => khuyến mãi => tìm kiếm khoản tiền thưởng 188Bet trả.